Правила перевезення багажу

Правила перевезення багажу

З валізою або без. Ось у чому питання! Кожен із нас стикається з цією дилемою напередодні поїздки. І якщо все ж таки дуже хочеться взяти із собою половину гардероба або ж привезти додому безліч подарунків, тоді вибір однозначно паде на подорож із багажем.  Хочемо розповісти про всі тонкощі перельоту з валізою.

Найкращий спосіб не брати із собою занадто багато речей, але, на жаль, це не завжди виходить тому, готуючись до подорожі, вивчіть всі тонкощі не тільки перельоту, але й вашої валізи.

ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА ПЕРЕВЕЗЕННЯ БАГАЖУ

Найважливіше, що потрібно зробити, перш аніж пакувати речі, — це перевірити на сайті авіакомпанії (ми користувалися послугами МАУ), якою повинна бути маса та розміри валізи. Якщо ви подорожуєте в бізнес-класі, то можете взяти із собою два місця багажу, маса кожного з них не повинна перевищувати 32 кілограми, а розміри суми трьох вимірів — довжини, ширини та висоти — 158 сантиметрів. В економному класі діють дещо інші норми маси — не більш ніж 23 кілограми, сума трьох вимірів — 158 сантиметрів. Такі правила діють лише тоді, коли квиток оформлений за тарифом, який включає в себе безкоштовне перевезення багажу. Якщо ж за правилами тарифу вам дозволяється лише перевезення ручної поклажі, але ви бачите, що її буде замало, радимо звернутися до перевізника та замовити додатковий багаж. І робити це варто не пізніше ніж за 24 години до вильоту, адже тоді ви отримуєте знижку 50 %.

ЩО НЕ ВАРТО КЛАСТИ У ВАЛІЗУ

Здавалося б у багаж можна покласти все, чого душа забажає. Але ні. Деякі речі категорично заборонено перевозити не тільки як заре­єстрований багаж, а й узагалі авіаційним транспортом, а їх перелік розміщується на офіційному сайті перевізника. Так МАУ відносить до небезпечних предметів та речовин: ртутні барометри; їдкі матеріали: кислоти, лужні елементи живлення; легкозаймисті речовини: бензинові запальнички та підігрівачі, фарби, «бенгальські вогні»; окислюючі матеріали та органічні кислоти; радіоактивні матеріали; інфекційні матеріали: бактерії, живі віруси; магнетизовані матеріали; стиснуті гази: глибоко охолодженні горючі, негорючі, отруйні, бутан, кисень, пропан, балони для аквалангів; аерозолі; вибухонебезпечні речовини: феєрверки, петарди, сигнальні ракети, патрони; отруйні речовини: інсектициди, гербіциди, миш’як, ціаніди; токсичні речовини: відбілювачі, перекиси. Але є й такі, за збереження яких відповідає сам пасажир. Тому рекомендуємо не перевозити в ручній поклажі крихкі речі та такі, що легко псуються, електронне обладнання та програмне забезпечення, гроші, банківські картки, ключі, коштовності, вироби з хутра, антикваріат та витвори мистецтва, технічну докумен­тацію, ділові документи та цінні папери, медикаменти та медичну документацію, фотографії, паспорти та інші документи. Такі речі завжди краще тримати під рукою.

ПАКУВАННЯ БАГАЖУ

З правилами й нормами ознайомилися та поклали все необхідне у валізу. Тепер вона практично готова до подорожі. Радимо зважити багаж удома, аби уникнути прикрих непорозумінь в аеропорту та насолоджуватися замість цього шопінгом у duty free або смачною кавою в зоні очікування. Авіакомпанії також рекомендують своїм пасажирам пакувати багаж у захисну плівку для додатковою захисту.

ОФОРМЛЕННЯ БАГАЖУ В АЕРОПОРТУ

Отже, валіза зібрана, посадковий талон на руках, а ви вже в аеропорту. Зважте валізу на стійці, упакуйте в захисну плівку. Після цього ви можете або самостійно зареєструвати багаж на спеціальній стійці Self Drop Bag або ж на стійці реєстрації Drop Off. Обов’язково зберігайте багажну бірку до завершення подорожі. Пам’ятайте, з моменту, коли ви поклали сумку на багажну стрічку, усі її подальші переміщення майже повністю автоматизовані. Співробітники компанії не мають доступу до вашого багажу, не займаються його транспортуванням, розвантаженням і завантаженням. Це робота співробітників хендлінгової компанії. 

ЩО РОБИТИ, ЯКЩО БАГАЖ ЗАГУБИВСЯ

Якщо в аеропорту призначення ви не знайшли вашу валізу на багажній стрічці, не хвилюйтеся. Перше, що необхідно зробити – знайти службу розшуку багажу Lost&Found в аеропорту. У цій службі вам допоможуть оформити акт про неналежне перевезення багажу (Properly Irregularity Report – PIR) з контактами служби розшуку та десятизначним кодом. Цей код необхідно використовувати для перевірки стану вашого запиту в системі World Tracer (www.flyuia.com/ua/ua/information/baggage/lost/world-tracer). Коли вашу валізу знайдуть, співробітники авіакомпанії обов’язково повідомлять вам про це та доставлять на адресу, яку ви зазначите під час оформлення акту. Якщо ж, на жаль, пошуки протягом 21 дня не дадуть результатів, ви можете подовжити термін розшуку до 45 днів або оформити претензію про відшкодування збитків за втрату багажу. У разі неналежного перевезення зареєстрованого багажу пасажиру слід надіслати авіакомпанії письмову претензію одразу ж після виявлення пошкодження (втрати частини вмісту багажу), але не пізніше ніж протягом семи календарних днів із дати отримання зареєстрованого багажу.

ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ВАЛІЗА ЗЛАМАНА АБО В НІЙ НЕ ВИСТАЧАЄ РЕЧЕЙ

У цьому разі ви дієте так само. До виходу з контрольної зони аеропорту прильоту знайдіть службу Lost & Found, складіть акт про пошкодження або крадіжку багажу: Damage and Pilferage Report (DPR). Якщо ж прибуття вашої валізи було затриманим, а потім вам її доставляли до місця вашого проживання, пошкодження мають бути зафіксовані у відомості про доставку багажу в присутності кур’єра. Після оформлення акту потрібно протягом тижня скласти та надіслати претензію на електронну адресу авіакомпанії. Наприклад, в авіакомпанії МАУ вам треба звернутися до відділу роботи з клієнтами на таку адресу: customerrelations@flyuia.com. Додайте до неї документи, що підтверждують ваше право вимагати відшкодування та допоможуть прискорити розгляд претензії (квиток або маршрут-квитанція, фіскальні чеки про оплату послуг, квитанція про оплату додаткового багажу, багажна бирка, акт про пошкодження багажу).

Повітряний транспорт — один із найзручніших способів подорожувати. Тож дотримуйтеся цих простих порад та насолоджуйтеся польотом.